Domande Frequenti
Trova rapidamente le risposte alle domande più comuni.
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente via email o WhatsApp e faremo il possibile per modificarlo.
Emettete fattura?
Sì, emettiamo fattura elettronica. Inserisci i dati di fatturazione (P.IVA e/o codice fiscale) durante il checkout o contattaci dopo l'acquisto.
Come posso usare un codice sconto?
Inserisci il codice nel campo "Coupon" nella pagina carrello o durante il checkout. Lo sconto verrà applicato automaticamente.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard costa €4,90. È gratuita per ordini superiori a €49. La consegna avviene in 24/48 ore lavorative con corriere espresso.
Spedite anche all'estero?
Attualmente spediamo in tutta Italia, isole incluse. Per spedizioni all'estero, contattaci per un preventivo personalizzato.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il codice di tracking non appena l'ordine viene spedito. Potrai monitorare la consegna dal sito del corriere o dall'area "Il mio account".
Garanzia e Resi
Qual è la vostra politica di garanzia?
Tutti i prodotti hanno 12 mesi di garanzia. Se il ricambio presenta difetti di fabbricazione, lo sostituiremo gratuitamente.
Posso restituire un prodotto?
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un prodotto non utilizzato nella confezione originale. Il reso è gratuito. Contattaci per avviare la procedura.
Come funziona il rimborso?
Il rimborso viene emesso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti e Compatibilità
Come faccio a sapere se un ricambio è compatibile con il mio dispositivo?
Ogni prodotto ha una tabella di compatibilità nella pagina dettaglio. Puoi anche usare il widget "Verifica compatibilità" selezionando il tuo dispositivo dal menu.
Vendete anche dispositivi ricondizionati?
Sì! Abbiamo una sezione dedicata ai dispositivi ricondizionati, tutti testati e garantiti. Ogni prodotto ha un'etichetta che indica la condizione (come nuovo, ottimo, buono).
I vostri ricambi sono originali?
Offriamo sia ricambi originali che compatibili di alta qualità. Ogni prodotto indica chiaramente la tipologia. I ricambi compatibili sono testati per garantire le stesse prestazioni dell'originale.
Account e Privacy
Devo creare un account per ordinare?
No, puoi ordinare come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare gli ordini, salvare i preferiti e velocizzare i prossimi acquisti.
Come posso cancellare il mio account?
Contattaci via email e procederemo alla cancellazione dei tuoi dati entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.